Često postavljena pitanja

INTERNET


Bežični internet podrazumijeva bežični način prijema i prijenosa signala (zračnom linijom) od TELINEA predajnika do lokacije korisnika.

Priključak Telinea interneta je besplatan.

Uz potpis ugovora korisnik dobija besplatno na korištenje wireless antenu i PoE adapter. Wifi router u to ne ulazi, taj se plaća dodatno.

Pod utrošen material se smatra UTP kabal, UTP konektor, nosač. Za svaki utrošen metar kabla se plaća 2 KM / m, za svaki utrošen konektor se plaća 1 KM, nosač se plaća 30 KM. Cijena wifi routera iznosi 50 KM sa našom konfiguracijom.

Da biste imali TELINEA internet na više uređaja potreban Vam je wirless router (kupljen i konfigurisan od strane TELINEA-e ili negdje drugo) ili switch. Cijena pretplate je ista sa ili bez wireless routera i switcha, jedino se brzina dijeli na više istovremeno aktivnih uređaja. Cijena wireless routera iznosi 50 KM sa uračunatim PDV, te sa već uključenom konfiguracijom wireless routera od strane TELINEA-e.
Promet je neograničen (fer osnova), a ograničena je brzina u ovisnosti od cijene paketa.
Internet paketi podrazumijevaju korištenje na fer osnovi, što znači korištenje Interneta bez ograničenja pod uslovom da u toku obračunskog perioda, korisnik ne iskoristi više od 50% saobraćaja kojeg je teoretski moguće ostvariti.
TELINEA internet uslugu je moguće prolongirati maksimalno 3 mjeseca po jednom ugovoru. Zahtjev za prolongaciju se podnosi pismenim putem direktno u našim poslovnicama ili putem e-maila, te istu može odraditi samo korisnik sa uredno izmirenim računima. Računi iz perioda prolongacije se ne poništavaju nego se prenose tj. produžavaju trajanje ugovora onoliko mjeseci koliko je prolongiranih računa.

Priključak TELINEA interneta se može prijaviti lično u nači poslovnici ili ostaviti podatke putem telefona, emaila, FB ili viber poruka.

Promjena paketa se može odraditi, ali isključivo pismeno uz zahtjev, te obnovu ugovora ili aneks postojećeg ugovora o promjeni cijene istog. Promjena paketa je besplatna.

Korištenje internet opreme prethodnog operatera nije moguće.
Korisnik može kupiti i spojiti svoj lični wireless router, ali TELINEA ne odgovara za dodatnu opremu korisnika i nije dužna na istoj intervenisati.

U slučaju da se nalazite na području koji trenutno još nije pokriven sa TELINEA signalom, te je nanavedenom području veća zainteresiranost za TELINEA uslugu, TELINEA će nastojat da vam omogući dostupnost našeg signala. U tom slučaju je neophodno, da stupite u kontakt sa našom administrativnom službom putem e-maila info@TELINEA.com ili telefona 037 901 901.

Do realizacije usluge uglavnom dolazi već u roku od 7 do 10 dana.




PLAĆANJE


Računi pristižu na kućnu adresu za fizička lica samo u slučaju, da korisnik to eksplicitno zahtjeva. Računi za pravna lica dolaze na željenu adresu.

TELINEA usluge može plaćati i online sa klikom na ovaj link NASTAVI

Plaćanje računa se može izvršiti u svim našim poslovnicama, u bilo kojoj banci ili pošti.
Obavezno je navođenje broja korisničkog ugovora te tačno ime i prezime nosioca ugovora.
Račune je moguće pregledati u e-formi unutar korisničke zone uz korisničke podatke koje korisnik dobije prilikom priključka.

TELINEA usluge korisnici mogu plaćati i iz inostranstva na osnovu dole navdenih podataka:

BANK: UNICREDIT BANK DD MOSTAR, BOSNIA AND HERZEGOVINA

ACCOUNT NAME: TELINEA DOO BIHAC

ADDRESS: DR. IRFANA LJUBIJANKICA 148

SWIFT: UNCRBA22

IBAN BA39 3385 4048 2855 5624